Veelgestelde vragen

De eerste aanbetaling is ca. 35% van de huursom. Uiterlijk 8 weken voor aankomst voldoe je de tweede aanbetaling (ca. 35%) en de rest betaal je bij aankomst. Exacte bedragen staan op je boekingsbevestiging, en je betaalt per bank. Lees alle informatie over betalingen op onze pagina over reserveren en betalen.

Je betaalt je boeking via een bankoverschrijving. Nadat de boeking is goedgekeurd ontvang je van ons een boekingsbevestiging met daarop een overzicht van de kosten en de betaalgegevens. Je betaalt nooit alles vooraf, en altijd een deel bij aankomst. Lees uitgebreide informatie over aanbetalingen op onze pagina reserveren en betalen.

De aanbetaling gaat via bankoverschrijving. De betaling bij aankomst kan in contanten of via pin. (betaalkaart)

Nee, wij werken niet met online betalingen. Je betaalt bij ons via een bankoverschrijving.

Op je boekingsbevestiging staan onze bankgegevens vermeld. Deze ontvang je van ons per mail nadat de boeking is goedgekeurd en bevestigd.

Ja, dit is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op.

Komt de eerste en/of tweede termijn je niet goed uit? We stellen ons flexibel op en kunnen in overleg een extra betaaltermijn met je afspreken. Neem hiervoor contact met ons op.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je betaalt altijd een deel per bank. De laatste betaling kan wel bij aankomst worden voldaan.

Zodra we je betaling hebben ontvangen sturen we je een mailtje met de ontvangstbevestiging. Je betaling is dan goed ontvangen.

Bij aankomst betaal je het laatste bedrag, dit kan in contanten of via betaalkaart. (pin)

De waarborgsom verschilt per villa, maar in de regel is deze 500,00 euro (soms 750,00 euro). Op je boekingsbevestiging staat de waarborgsom vermeld.

Bij aankomst betaal je de waarborgsom. Deze kun je enkel per betaalkaart voldoen (pinpas, debet of credit), dus niet in contanten.

Als je een mooie villa hebt gezien kun je deze gemakkelijk online boeken op onze website, de beschikbaarheid in onze kalenders zijn altijd 100% up-to-date! Lees hier alle informatie over boeken.

Selecteer een datum en gewenste verblijfsperiode (1, 2, 3 of 4 weken) in onze ‘zoek op beschikbaarheid’ kalender.  De beschikbare villa’s worden direct getoond. Op de detailpagina van de villa staat een overzichtskalender waarop de beschikbaarheid ook te zien is, alsook welke vaste wisseldag voor die villa geldt. (zaterdag of zondag)
Onze kalenders zijn altijd 100% up-to-date!

Dat ligt aan de periode, maar meestal is dit wel mogelijk. We blokkeren de villa dan even zodat je de zekerheid hebt dat de gewenste periode niet aan iemand anders wordt verhuurd. Zo heb tijd om rustig te overleggen. Stuur ons een mail op [email protected] en laat ons weten om welke villa en periode het gaat.

Ja, maar dit ligt aan het seizoen. In de zomer worden onze villa’s altijd per week verhuurd, in het voor- en naseizoen kunnen we flexibel zijn en is een periode van 10-12 dagen soms ook mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op ([email protected]) dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Ja dat is mogelijk. Bij iedere villa staat met hoeveel personen je maximaal in die villa kunt verblijven. Je kunt het exacte aantal meereizende personen tot uiterlijk 2 weken voor aankomst aan ons doorgeven. Er zijn dan geen extra kosten.

Ja, energiekosten zijn inbegrepen. (m.u.v. opladen elektrische auto’s) Er zijn géén verborgen of bijkomende kosten. De huurprijs die op de website wordt getoond is altijd een all-in prijs.

Er zijn geen bijkomende kosten, de prijs die op onze website getoond wordt is een all-in prijs. (inclusief huur, linnengoed, schoonmaak en reserveringskosten)

Direct nadat je geboekt hebt ontvang je van ons een e-mail met de ontvangstbevestiging van de boeking. De boeking is dan gelukt en is in behandeling. Geen mail ontvangen? Check dan je spamfolder, of mail ons direct op [email protected]

Na ontvangst van je boeking controleren we de gegevens en verwerken we je boeking in onze administratie. Daarna sturen we je per e-mail een boekingsbevestiging toe, met daarop alle relevante gegevens betreft je verblijf in de villa. De boeking is nu goedgekeurd en bevestigd.

Jazeker, het volledig adres ontvang je van ons nadat je geboekt hebt, en staat op je boekingsbevestiging. Bij iedere villa staat een Google Maps kaartje waarop de ligging te zien is.

Eenvoudige zaken kun je per mail aan ons doorgeven, we passen de boeking dan kosteloos aan. Indien je de verblijfsperiode wilt aanpassen of van accommodatie wilt wisselen kunnen kosten van toepassing zijn. Neem contact met ons op, we bespreken dan samen de mogelijkheden.

Geef tijdens boeken aan als je een huisdier meeneemt, er gelden dan extra kosten. Alle handige informatie lees je op de pagina over vakantie met huisdieren.

Ja dat is mogelijk vanaf oktober tot mei. Er zijn steeds meer mensen die in de wintermaanden Nederland of België verruilen voor de Spaanse Costa Brava met een zacht klimaat. Er gelden extra aantrekkelijke huurprijzen in deze periode. Neem hiervoor contact met ons op dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Jammer, maar soms zorgt een onvoorziene omstandigheid dat je je boeking moet annuleren. Het is eventueel mogelijk om de boeking te verplaatsen naar een ander moment. Neem daarom altijd eerst contact met ons op en dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Dat ligt aan het moment van annuleren. Als je je boeking uiterlijk 8 weken voor verblijf annuleert dan zijn de annuleringskosten gelijk aan de eerste aanbetaling die is voldaan. Als je je boeking binnen 8 weken voor verblijf annuleert dan zijn de annuleringskosten gelijk aan de volledige huursom. Het is soms mogelijk om de boeking te verplaatsen naar een ander moment, er gelden dan enkel wijzigingskosten. Neem hiervoor contact met ons op dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Het is niet verplicht om een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten maar we raden je aan om dit wel te doen, inclusief een geldige WA aansprakelijkheid. Ook als je kort van te voren boekt. Lees alle informatie op onze pagina over reisverzekeringen.

Wij verhuren een selectie exclusieve vakantievilla’s aan de Costa Brava waarbij persoonlijke aandacht en service centraal staat. We zijn heel het jaar door aanwezig aan de Costa Brava en vanuit hier zijn we altijd je directe aanspreekpunt op vakantie. Lees hier meer over Bonvida

Je kunt ons bellen of whatsappen op nummer (+34) 607 45 00 04 
Ons directe e-mailadres is [email protected] of start gerust een Live Chat op onze website.

Wij spreken vloeiend Nederlands, Spaans, Catalaans, Duits, Engels en Frans. Neem dus gerust in eigen taal contact met ons op!

Ja, wij zijn permanent gevestigd aan de Costa Brava en zijn tijdens de vakantie je directe aanspreekpunt. Bij aankomst word je door ons persoonlijk ontvangen, en bij vragen zijn we voortdurend bereikbaar.

Wij verhuren al meer dan 20 jaar luxe vakantievilla’s aan de Costa Brava, zijn hier gevestigd en hebben een ruime staat van dienst. We zijn geen grote maar wel een professionele verhuurder met veel ervaring en een breed netwerk. Onze villa’s hebben stuk voor stuk een eigen naam, worden exclusief door ons verhuurd en staan niet op websites van andere aanbieders. Met 60% vaste- en terugkerende gasten kunnen we gerust zeggen dat we een betrouwbare partij zijn die met veel passie heel het jaar door werkt aan de vakantie van velen. Twijfel je nog steeds? Bel ons dan gerust eens op! (+34) 607 45 00 04

Ja, wij hebben een eigen S.O.S. nummer en zijn in geval van nood 24/7 bereikbaar. Een gerust gevoel!

Jazeker, en dat is voor velen een groot voordeel. Vanuit de Benelux-landen ligt de Costa Brava op ongeveer 1200-1400 kilometer afstand. 70% van onze gasten komt met eigen auto naar de Costa Brava en dat wordt als ideaal ervaren. Lees alle informatie op de pagina reizen met eigen auto

De Costa Brava ligt op minder dan 2 uur vliegen vanuit Nederland, België of Duitsland.

Girona Airport is het vliegveld van de Costa Brava, en dit ligt op ca 30-40 minuten afstand van onze villa’s. Barcelona airport (El Prat) ligt ook dichtbij op ca. 100 minuten afstand.

Ja dat is wel aan te raden. Onze villa’s zijn centraal gelegen op korte afstand tot winkels en stranden, maar een auto is nodig.

Als je met het vliegtuig komt is het makkelijk dat de auto bij aankomst klaar staat op het vliegveld. Daarom adviseren we om een auto te huren bij de vliegmaatschappij waarmee je vliegt. (is ook het voordeligste) Er zijn ook aparte autoverhuur bedrijven, lees alles over onze pagina over auto huren.

In Spanje is openbaar vervoer (trein en bus) goed geregeld en niet duur. De stations bevinden zich op korte afstand van de villa’s. Ideaal is de TGV verbinding tussen de Costa Brava en Girona en Barcelona.

Je wordt door ons persoonlijk ontvangen bij de vakantievilla en wij overhandigen je de sleutels.

Aankomst (inchecken) is mogelijk vanaf 16:00 uur tot 20:00 uur. Kom je veel later aan? Dit is ook geen probleem, maar laat ons dit tijdig weten dan bespreken we samen een oplossing. Vertrek (uitchecken) is uiterlijk om 10:00 uur.

In sommige gevallen is het mogelijk om vroeger in te checken. Dit ligt sterk aan de drukte op dat moment en aan hoe laat de voorgaande huurder vertrekt. Indien je vroeger wilt aankomen neem dan contact met ons op en we houden je op de hoogte. We proberen altijd mee te denken, dus als we weten dat je er eerder bent gaan we onze uiterste best doen om wachttijden te voorkomen.

Nee, dit is helaas bijna nooit mogelijk. De vertrektijd is uiterlijk 10:00 uur. We hebben maar kort de tijd om de villa weer gereed te maken voor de volgende gast en daarom is later uitchecken niet mogelijk. In het voor- en naseizoen kan het weleens voorkomen dat de week erna vrij is, en dan is later uitchecken op verzoek soms mogelijk. Neem hiervoor tijdig contact met ons op.

Ja dit is mogelijk. In heel drukke tijden is het fijn om al heel vroeg in de ochtend of nog in de nacht te vertrekken. Soms moet je extra vroeg weg om op tijd op het vliegveld te zijn. Neem tijdens je verblijf contact met ons op en we bespreken samen hoe de sleutels kunnen worden ingeleverd.

Het kan voorkomen dat je in een lange file terecht komt of dat je vliegtuig vertraging heeft. Dan arriveer je veel later dan gepland. Laat ons tijdig iets weten zodat we hiermee rekening kunnen houden. Aankomst is mogelijk tot 20:00 uur, latere aankomst kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Ja! Voor iedere gast is voldoende badlinnen aanwezig en dit ligt netjes voor je klaar in de badkamer. Denk dan aan grote en kleine handdoeken, een badmat en gastendoekjes. Lees meer informatie op onze pagina over linnengoed

Ja, je kunt strandhanddoeken extra bij te bestellen. Onze grote donkerblauwe strandlakens liggen dan bij aankomst voor je klaar. Bekijk alle bij te boeken extra’s

Bij aankomst zijn de bedden voor je opgemaakt, voor alle personen waarmee je reist. Je vakantie begint direct!

Ja, de schoonmaak is altijd inbegrepen. Bij aankomst is de villa voor je schoongemaakt en ook na vertrek maken wij de villa weer schoon. Het is tenslotte vakantie! Lees meer informatie op onze pagina over de schoonmaak 

De villa is voor je schoongemaakt bij aankomst, en na je vertrek maken wij de villa weer schoon. Als je een extra schoonmaak wilt is dat wel mogelijk. Je kunt dit extra bij bestellen. Bekijk hier alle bij te boeken extra’s

Ja, voor de allerkleinsten kun je een babybedje of een kinderstoel bijboeken. Deze staan dan voor je klaar bij aankomst in de villa. Bekijk hier all bij te boeken extra’s.

Ja dat mag zeker, maar geef dit wel voor aankomst aan ons door zodat we rekening kunnen houden met extra bed-en badlinnen.

Ja, als de villa niet is verhuurd kun je (tegen betaling) een dag of meerdere dagen extra bijboeken. Dit kan echter pas bepaald worden kort voor vertrek, er kan namelijk altijd nog een lastminute boeking binnenkomen. Neem hiervoor ter zijner tijd contact met ons op dan bespreken we de mogelijkheden.

Dan kun je ons bellen. Als er iets kapot gaat in de villa, of er is schade, geef dit direct aan ons door. We gaan dan ons best doen om dit zo snel mogelijk te herstellen.

Bonvida heeft een eigen S.O.S nummer en in geval van nood zijn wij 24/7 bereikbaar. We helpen je graag!

De meeste villa’s hebben een internet via glasvezel, de snelheid is hoog en het bereik is prima. Wi-Fi is bij ons altijd gratis.

In veel villa’s is een televisie aanwezig met Google Chrome Cast. Dit is een handig HDMI kabeltje waarmee je vanaf je eigen telefoon of tablet je favoriete programma’s kunt streamen naar de televisie. Ook Netflix en Youtube. Sommige televisies zijn nog aangesloten op een satellietschotel waarmee je Nederlandse zenders op de traditionele manier kunt ontvangen.

Er zijn minimaal twee sleutelsets aanwezig, sommige villa’s hebben er zelfs 3. Handig, want dan ben je niet steeds van elkaar afhankelijk.

Ja, je hond is in de meeste villa’s van harte welkom. Geef tijdens boeking aan of je hond ook mee komt. Lees all informatie op onze pagina over huisdieren.

Ja heel fijn, en beter dan een chloorbad. Tegenwoordig hebben veel villa’s een zoutwater zwembad. Dit is gezond voor de huid en de waterkwaliteit blijft veel beter. Mensen denken (of zijn. bang) dat je ook zout proeft, maar dit is absoluut niet zo. Het water is 100% hygiënisch en voelt zacht aan. Een zoutwater zwembad is dus niet te vergelijken met zeewater.

Het zwembad wordt minimaal 1 keer per week schoongemaakt door een professioneel onderhoudsbedrijf. Ze controleren ook de kwaliteit van het water, en indien nodig komen ze een keer extra. Je hoeft dit dus niet zelf te doen. Bij ieder zwembad ligt een schepnetje voor ingewaaide blaadjes, dit kun je ook zelf gebruiken.

Nee, de villa’s hebben geen verwarmde zwembaden. De temperatuur van het zwembad water is vanaf mei tot oktober prima.

Ja, de meeste villa’s hebben tuinonderhoud. Dit betekent dat er 1 keer per week een tuinman langskomt.

Ja, de meeste villa’s hebben zelfs een eigen oprit met parkeerruimte. Direct bij de villa zijn altijd extra gratis parkeerplaatsen.

Ja, soms kan dit maar dit gaat altijd in overleg. Energiekosten zijn inbegrepen maar als auto’s worden opgeladen dient hier vaak extra voor betaald te worden. In de buurt zijn oplaadstations, inclusief snelladers.

Ja, in iedere villa is een wasmachine aanwezig. Kijk op de detailpagina van de villa wat er allemaal nog meer aanwezig is.

Er zijn verschillende soorten koffiezetapparaten in de villa’s, kijk bij de villa beschrijving (details) wat voor apparaat aanwezig is.

Meestal wel, maar kijk bij de villa beschrijving (details) of er een barbecue aanwezig is. (en of dit met gas of kolen is)

De villa’s hebben geen eigen container, maar liggen vlakbij een algemene containerplaats, daar wordt het vuil opgehaald.

In de buurt van de villa’s zijn veel grote supermarkten, en meestal zijn deze tot ongeveer 21:00 uur geopend, ook op zondag.

Ja dat kan, maar houd er rekening mee met dat de brievenbus niet toegankelijk is. Dit betekent dat pakketjes persoonlijk aangenomen moeten worden dus spreek dit duidelijk af met de bezorger.