Datenschutzerklärung

Ihre Privatsphäre bei Bonvida – Datenschutzerklärung
In dieser Datenschutzerklärung können Sie lesen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen als Kunde oder Benutzer unserer Websites sammeln, wie wir damit umgehen, welche Rechte Sie haben und mit welchen Parteien wir zusammenarbeiten. Wir halten es für wichtig, dass unsere Dienstleistungen zuverlässig und transparent sind. Wir gehen diskret und sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten um und stellen sicher, dass wir die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.

1. Verantwortlicher
Dies ist die Datenschutzerklärung der BONVIDA HOMECARE SL, welche verantwortlich ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Website bonvida.com und wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen.Der Hauptverarbeiter Ihrer personenbezogenen Daten für die Marke BONVIDA ist BONVIDA HOMECARE S.L., ein in Spanien ansässiges Privatunternehmen.

2. Wie verwendet BONVIDA Ihre personenbezogenen Daten
In diesem Abschnitt finden Sie Informationen über die verschiedenen Zwecke, für die BONVIDA Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, welche personenbezogenen Daten davon betroffen sind, wie die gesetzliche Grundlage für die Verwendung aussieht und wie lange Ihre Daten gespeichert werden.

2.1 Die Abwicklung Ihrer Anfragen oder Buchungen
Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder anfordern, müssen Sie Ihre persönlichen Daten eingeben. Die obligatorischen Informationen, die wir für eine Buchung benötigen, sind Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die Zusammensetzung Ihrer Reisegruppe, Informationen über die Unterkunft, die Aufenthaltsdauer, besondere Einrichtungen und Zahlungsdetails. Darüber hinaus können optional Informationen hinzugefügt werden, z. B. Details zu Ihrer Gruppenzusammensetzung. Um dem spanischen Recht zu entsprechen, bitten wir Sie um Ihren Identifikationstyp und Ihre Identifikationsnummer. Wir werden diese Informationen dann an die spanische Regierung weitergeben und sie nicht für andere Zwecke verwenden. Wir verarbeiten die von Ihnen eingegebenen oder bereitgestellten Informationen auf andere Weise. Wenn Sie eine Anfrage stellen oder eine Buchung vornehmen, werden Sie automatisch in unsere Adressdatei aufgenommen. Wir verwenden Ihre Daten, um den Status Ihrer Reservierung und Zahlung mitzuteilen, die Buchung für Sie vorzunehmen, Ihnen die erforderlichen Informationen über Ihren Aufenthalt zu senden und Ihnen Servicemeldungen zu senden. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Anfrage oder Buchung nicht angeben möchten, buchen Sie bitte telefonisch. Die anderen hier genannten personenbezogenen Daten bleiben erforderlich. Bonvida verarbeitet die oben genannten personenbezogenen Daten von Ihnen, um Ihre Anfrage oder Buchung zu realisieren. Diese sind daher für die Ausführung der Vereinbarung zwischen Ihnen und Bonvida erforderlich. Wir speichern die personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage oder Buchung verarbeiten, für maximal 7 Jahre und dies entspricht den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

2.2 Versand des Newsletters
Wenn Sie sich über die Website für den Newsletter registriert haben, verwenden wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen diesen Newsletter per E-Mail zu senden. Sie werden dann automatisch in unsere Adressdatei aufgenommen. Selbst wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie unseren Newsletter, sofern Sie nicht angeben, dass Sie dies nicht möchten. Wir möchten Sie über interessante Angebote unserer Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden halten. Das Versenden des Newsletters dient entweder der Erfüllung Ihrer Registrierung, die zur Ausführung der zwischen Ihnen und Bonvida geschlossenen Vereinbarung erforderlich ist, oder weil es im berechtigten Interesse von Bonvida liegt, Sie über die Dienstleistungen von Bonvida informieren zu können. Sofern Ihre E-Mail-Adresse nicht auch für einen der anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke gesammelt oder verwendet wurde, werden wir Ihre E-Mail-Adresse sofort nach dem Abbestellen des Newsletters anonymisieren. Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse für andere Zwecke behalten, stellen wir natürlich sicher, dass Sie den Newsletter nicht mehr erhalten.

2.3 Antworten auf Fragen oder Beschwerden und Service-Mails
Fragen zu Ihrer Buchung, Anfrage oder anderen Kommentaren oder Beschwerden können per E-Mail, Chat oder Telefon (und auch über WhatsApp) an uns gesendet werden. In diesem Fall werden wir Ihre persönlichen Daten verwenden, um Ihre Fragen zu bearbeiten, Sie erneut zu kontaktieren und andere notwendige Maßnahmen im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde oder Anfrage zu ergreifen. Wir zeichnen die Momente auf, in denen wir über welchen Kanal Kontakt mit Ihnen hatten, den Grund für den Kontakt und den relevanten Inhalt dessen, was besprochen wurde oder welche E-Mails ausgetauscht wurden. Wenn Sie noch nicht in unserer Adressdatei enthalten sind, kann der Kundendienst Ihre Fragen und Kontaktdaten aufzeichnen, damit der Kundendienst Sie besser bedienen und zukünftige Anfragen oder Buchungen effizienter bearbeiten kann. Wenn Sie noch keine Online-Buchung abgeschlossen haben, können wir Sie kontaktieren, um Sie an die noch nicht abgeschlossene Buchung zu erinnern, um zu fragen, ob ein Fehler aufgetreten ist, oder um auf andere Eigenschaften hinzuweisen, die Sie möglicherweise stattdessen interessant finden. Diese Daten sind erforderlich, um die Vereinbarung mit Ihnen abzuschließen, oder sie liegen im berechtigten Interesse von Bonvida, um Ihnen einen noch besseren Service zu bieten. Die Daten, die der Kundendienst über Sie speichert, werden 7 Jahre lang gespeichert.

2.4 Daten über Ihren Besuch und die Nutzung der Bonvida-Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, werden automatisch eine Reihe von Informationen über Sie auf unserem Server registriert, z. B. welche Webseiten Sie besuchen, aus welchem ​​Land Sie unsere Website besuchen, der Name Ihres Computersystems und die Art des Internetbrowsers. Diese Daten werden vollständig anonym gespeichert und können nicht auf Sie zurückgeführt werden.

2.5 Marketing
Ihre Informationen über Ihre Buchungen und unsere Kommunikation mit Ihnen können von Bonvida kombiniert werden. Diese Informationen ermöglichen es Bonvida, verschiedene Formen des Marketings durchzuführen, beispielsweise per E-Mail (Newsletter), adressierte Post, und die gesendeten oder angezeigten Informationen für Sie so relevant und interessant wie möglich zu gestalten. Wir messen die Effektivität aller unserer Kampagnen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden, um anzuzeigen, dass Sie keine kommerzielle Post von uns erhalten möchten, und Sie können der Verwendung Ihrer persönlichen Daten für Direkt-marketing zwecke jederzeit widersprechen. Die Verwendung all dieser Daten ist erforderlich, damit Bonvida im Rahmen seines berechtigten Interesses Website-Besucher und Kunden über neue Produkte und Dienstleistungen informieren und mehr Kunden gewinnen, Kunden binden und die Anzahl der Buchungen erhöhen kann.

2.6 Teilnahme an Wettbewerben oder anderen Aktionen
Wir verwenden personenbezogene Daten auch, wenn Sie an von uns organisierten Wettbewerben oder Werbeaktionen teilnehmen. Dazu verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihren Beitrag bewerten und mit Ihnen kommunizieren zu können, wenn Sie einen Preis gewonnen haben. Einige Wettbewerbe enthalten zusätzliche Regeln für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten. Unsere Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu diesem Zweck ist im Rahmen der Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen erforderlich.

2.7 Wartung und Optimierung der Website
Ihre persönlichen Daten werden auch verwendet, um die Nutzung unserer Website und der damit verbundenen Technologien zu analysieren und aufrechtzuerhalten, um Fehlfunktionen zu beheben, die Verfügbarkeit zu verbessern und vor Betrug zu schützen (z. B. wenn mehrere Buchungsversuche unternommen werden oder wenn Eine Buchung erfolgt unter Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.8 Gästebewertungen
Nach dem Aufenthalt in einem über Bonvida gemieteten Ferienhaus können Sie eine Bewertung auf unserer Website abgeben. Diese Bewertung ist für alle Website-Besucher sichtbar. Sie werden aufgefordert, Ihren vollständigen Namen, vorzugsweise Ihren Vornamen, und Ihren Wohnort zur Überprüfung hinzuzufügen, da diese Informationen die Zuverlässigkeit der Überprüfung erheblich erhöhen. Wir empfehlen Ihnen, keine weiteren persönlichen Informationen in die Bewertung aufzunehmen. Die Abgabe einer Bewertung basiert auf Ihrer Zustimmung. Bonvida behält sich außerdem das Recht vor, Bewertungen nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Sie können uns jederzeit auffordern, Ihre Bewertung über die Kontaktseite zu löschen. Bewertungen können auch in anderen Bonvida-Marketingkommunikationen verwendet werden. Wir können die Bewertung mit Partnern teilen, die auch das betreffende Haus vermieten. Dies macht es möglich, dass Ihre Bewertung auch auf anderen Websites sichtbar ist.

3. Soziale Medien
Sie können Informationen von unserer Website über soziale Medien wie Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google und YouTube teilen. Dies bedeutet, dass die geteilten Informationen mit Namen und Interessen für die Besucher Ihrer persönlichen Seiten sichtbar werden können. Bonvida empfiehlt, dass Sie die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Social-Media-Parteien sorgfältig lesen. Diese gelten in der Tat für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Parteien.

4. Cookies
Unsere Website verwendet keine Cookies, die Daten sammeln, speichern oder teilen, die auf eine identifizierbare natürliche Person zurückgeführt werden können. mit anderen Worten personenbezogene Daten. Es ist daher nicht erforderlich, eine Cookie-Benachrichtigung anzuzeigen. Der Vollständigkeit halber teilen wir Ihnen mit, dass wir nur Cookies verwenden, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind, wie z. B. Ihre Sprachpräferenz oder die Buchung.

5. Aufbewahrungsfrist
Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie dies für die oben genannten Zwecke oder zur Einhaltung gesetzlicher (Aufbewahrungs-) Verpflichtungen erforderlich ist. Die verschiedenen von Bonvida verwendeten Aufbewahrungsfristen sind in dieser Datenschutzerklärung enthalten. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen oder anonymisieren. Sie erhalten von Bonvida natürlich keine Informationen mehr über neue Häuser oder andere interessante Mailings.

6. Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies erforderlich ist:

  • Im Zusammenhang mit der Erbringung einer Dienstleistung durch diesen Dritten, die wir benötigen, um Ihre Anfrage oder Buchung ausführen zu können, wie z. B. IT-Dienstleister, Produktlieferanten (z. B. Partner, die Häuser über uns vermieten) und Servicepartner (z. B. Schlüsselmanager)
  • Im Falle, dass Sie ein Ferienhaus in Spanien mieten, werden wir, um den spanischen Gesetzen zu entsprechen, Ihren Ausweis und Ihre Nummer an die spanische Regierung weitergeben (sofern wir diese von Ihnen erhalten haben).
  • Um Ihre Buchungsanfrage zu bearbeiten, geben wir Ihre persönlichen Daten an den jeweiligen Hauseigentümer weiter. Hausbesitzer müssen auch die geltenden Datenschutzgesetze einhalten, wenn sie Ihre persönlichen Daten verwenden. Darüber hinaus sind sie vertraglich an Bonvida gebunden, um Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig zu speichern und zu verwenden.
  • Für die Begleichung Ihrer Zahlung für das gemietete Ferienhaus und sonstige Kosten.

Die meisten dieser Dritten sind Verarbeiter und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für Bonvida. Diese Parteien haben ihren Hauptsitz in den Niederlanden oder in der EU. Bonvida gibt personenbezogene Daten nur an Parteien weiter, die garantieren, dass sie die erforderlichen Maßnahmen getroffen haben, um die Daten angemessen zu schützen. Mit den Verarbeitern wird ein Verarbeitungsvertrag geschlossen, der unter anderem die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Dritten regelt.

Nur wenn Bonvida gesetzlich dazu verpflichtet ist, werden personenbezogene Daten an Aufsichtsbehörden, Ermittlungsdienste und Steuerbehörden weitergegeben. Wir möchten darauf hinweisen, dass einige dieser Dienste weitreichende Befugnisse haben können, mit denen sie solche Vorteile erzwingen können.

7. Sicherheit / Datenschutz
Bonvida ist der Ansicht, dass eine gute Sicherheit Ihrer persönlichen Daten von großer Bedeutung ist. Bonvida hat daher geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die personenbezogenen Daten vor unbefugtem oder anderweitig unerwünschtem Zugriff zu schützen. Dies ist für Sie durch das Schloss sichtbar, das in Ihrem Browser angezeigt wird, wenn Sie eine Buchung vornehmen. Auch Mitarbeiter von Bonvida oder von Bonvida beauftragte Dritte haben nur Zugang zu den personenbezogenen Daten, die für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind. Wir versehen unsere Website regelmäßig mit automatisierten Sicherheitsscans und ergreifen angemessene Maßnahmen, um unsere Systeme vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

8. Ihre Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten
Sie haben das Recht, Ihre bei Bonvida registrierten vollständigen Daten anzuzeigen und anzupassen, wenn sie falsch oder unvollständig sind. Sie haben unter bestimmten Umständen auch das Recht, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Bonvida zu löschen oder einzuschränken, und das Recht, Bonvida zu bitten, Ihre persönlichen Daten an sich selbst oder an Dritte weiterzugeben. Bonvida kann auf Wunsch eine schriftliche Kopie Ihrer Daten senden. Sie können unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auch aus Gründen widersprechen, die mit Ihrer spezifischen Situation zusammenhängen, insbesondere wenn diese im berechtigten Interesse von Bonvida verarbeitet werden (wie in dieser Datenschutzerklärung angegeben).

9. Bonvida Kontaktieren
Um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten wahrzunehmen, können Sie sich an Bonvida Homecare SL, Carrer Aeroclub 15, Empuriabrava oder über [email protected] wenden. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, eine Kopie Ihres Identitätsnachweises zu senden. Sie können sich auch bei anderen Fragen zu unserer Verwendung Ihrer persönlichen Daten, dieser Datenschutzerklärung oder anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit unseren Diensten oder dieser Website an uns wenden. Ihre Frage oder Anmerkung wird professionell, vertraulich und so schnell wie möglich behandelt. Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie Bonvida mit Ihren persönlichen Daten umgeht, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit von Bonvida aktualisiert werden. Die geänderte Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website mit einem deutlichen Hinweis darauf, dass es sich um eine neue Version handelt. Soweit wir Ihre E-Mail-Adresse haben, werden wir Sie bei wesentlichen Änderungen per E-Mail darüber informieren.

Letzte Aktualisierung: November 2020

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